Política de privacidad
Responsable: GOAHORRO, SOCIEDAD LIMITADA — CIF B19475029
Domicilio: Calle Cantabrico, Num. 36, Planta 2, Puerta B, 13004 Ciudad Real
Contacto: info@goahorro.com | +34 614 41 35 15 | www.goahorro.com
Fecha: 8 de junio de 2026 — Version 1.1
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es GOAHORRO, SOCIEDAD LIMITADA, CIF B19475029, domicilio en Calle Cantabrico, Num. 36, Planta 2, Puerta B, 13004 Ciudad Real (en adelante, GoAhorro). Contacto: info@goahorro.com | +34 614 41 35 15 | www.goahorro.com
2. DATOS QUE RECOGEMOS
GoAhorro puede tratar las siguientes categorias de datos personales:
- Identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/CIF, direccion postal.
- Contacto: telefono y correo electronico.
- Suministro energetico: CUPS, direccion del punto de suministro, consumo historico, potencia contratada.
- Bancarios: IBAN para domiciliacion del contrato.
- Documentos aportados: imagenes o copias de su DNI/NIE y de su factura energetica, de las que se extraen los datos necesarios para la tramitacion.
- Navegacion web: direccion IP y cookies tecnicas/analiticas (vease Politica de Cookies).
Estos datos pueden recabarse a traves de formularios de la web, de nuestro asistente conversacional (chatbot) disponible en la web y en WhatsApp, o por telefono. GoAhorro no trata categorias especiales de datos (salud, religion, origen racial, etc.) ni datos de menores de 14 años.
3. FINALIDADES Y BASE JURIDICA
| Finalidad | Base jurídica | Plazo conservación |
|---|---|---|
| Gestionar la solicitud de contratación de suministro energético y tramitar el contrato con la comercializadora seleccionada (incluida la atención mediante asistente conversacional). | Art. 6.1.b RGPD — Ejecución de contrato. | Vigencia + 6 años. |
| Enviar estudios comparativos de tarifas y comunicaciones comerciales sobre el suministro. | Art. 6.1.b / art. 21.2 LSSI — Clientes o consentimiento expreso en nuevos contactos. | Hasta retirada o baja. |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. | Art. 6.1.c RGPD — Obligación legal. | 5-6 años según normativa. |
| Atender solicitudes, consultas o reclamaciones. | Art. 6.1.b RGPD / interés legítimo. | Hasta resolución + 3 años. |
| Calcular en pantalla una estimación de ahorro con los datos o la factura que usted introduce en el comparador de tarifas de la web. | Art. 6.1.a RGPD — Consentimiento (casilla del comparador). | La factura subida y su lectura, 30 días, salvo que pida contacto. |
Comparador de tarifas de la web. Lo que muestra el comparador es una estimación con las ofertas de las compañías con las que trabajamos; el estudio final lo confirma un asesor. Sus datos se usan para calcular el estudio en nuestra plataforma de comparación de ofertas:
- Si introduce los datos a mano, no entra ningún dato personal en la plataforma: el cálculo se hace sobre un suministro de referencia.
- Si sube la factura, en la plataforma quedan el titular, el suministro y el estudio. La factura subida y su lectura se borran a los 30 días, salvo que pida que le contactemos.
- Si pide contacto («Ver cuál es y cambiarme»), usamos su teléfono y el estudio para llamarle o escribirle por WhatsApp sobre ese estudio.
- En pantalla no se muestra ningún dato personal.
4. DESTINATARIOS
Sus datos podran ser comunicados a:
- Comercializadoras de energia: para la formalizacion del contrato de suministro solicitado (cesion necesaria para la prestacion del servicio).
- Asesoria fiscal y contable: en calidad de Encargado del Tratamiento, solo para cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial y procesamiento documental (OCR): en calidad de Encargados del Tratamiento, exclusivamente para el funcionamiento de nuestro asistente conversacional y la extraccion de datos de los documentos que usted aporta.
- Proveedores de alojamiento y CRM: con servidores ubicados en Espana, en calidad de Encargados del Tratamiento.
- Proveedor de la plataforma de comparación de ofertas: en calidad de Encargado del Tratamiento, para calcular los estudios que usted solicita.
- Organismos publicos (AEAT, etc.) cuando la normativa lo exija.
GoAhorro no vende ni cede sus datos a terceros con fines de marketing sin su consentimiento expreso.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Para el funcionamiento de nuestro asistente conversacional y para el procesamiento de los documentos que usted aporta (DNI/NIE y facturas), GoAhorro utiliza servicios de un proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) cuyo tratamiento puede implicar la transferencia de datos a Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las garantias adecuadas previstas en el Capitulo V del RGPD, mediante las Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea y, en su caso, el marco de adecuacion EU-US Data Privacy Framework. El almacenamiento de sus datos se realiza en servidores ubicados en Espana. Con caracter general, GoAhorro no realiza otras transferencias de datos fuera del Espacio Economico Europeo; de producirse, se informara debidamente y se aplicaran dichas garantias.
6. SUS DERECHOS (ARSULIPO)
Como interesado puede ejercitar en cualquier momento:
- Acceso: conocer que datos suyos tratamos.
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresion: solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios.
- Limitacion: solicitar que limitemos el tratamiento.
- Interoperabilidad / Portabilidad: recibir sus datos en formato electronico.
- Oposicion: oponerse al tratamiento basado en interes legitimo, incluido el envio de comunicaciones comerciales.
Para ejercer sus derechos, envie una solicitud escrita a info@goahorro.com indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando copia de su DNI. Responderemos en el plazo maximo de un mes (prorrogable otros dos meses en casos complejos).
7. RECLAMACION ANTE LA AEPD
Tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), autoridad de control competente en Espana, a traves de www.aepd.es.
8. SEGURIDAD
GoAhorro ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteracion, perdida o acceso no autorizado, conforme al articulo 32 del RGPD, tanto en sus sistemas y servidores propios (ubicados en Espana) como en la relacion con sus encargados del tratamiento, con quienes se suscriben los correspondientes contratos.
9. ACTUALIZACIONES
GoAhorro puede modificar esta Politica para adaptarla a novedades legislativas. La version vigente estara siempre disponible en www.goahorro.com.
Ultima actualizacion: 8 de junio de 2026 | GOAHORRO, SOCIEDAD LIMITADA — CIF B19475029